Digital Coast Inc. | デジタルコースト株式会社

FAQ

導入前編
Q1.　たびたびバージョンアップが行われているようですが、一度インスールしてしまえば自動的に最新版に更新されるのでしょうか？

A1.　当社がバージョンアップ版をリリースしても、ユーザ様のSalesforce環境にインストールしたアプリケーションが自動的に更新されることはありません。
AppExchangeから再度アプリケーションのインストールを行ってください。

Q2.　バージョンアップを行ったら、アッと＠勤務の画面を表示した際に以下のようなエラーメッセージが表示されるようになりました。どうすればよいでしょうか？
No such column ‘attokinmu_free__XXXXX__c’ on entity ‘attokinmu_free__XXXXX__c’. If you are attempting to use a custom field, be sure to append the ‘__c’ after the custom field name. Please reference your WSDL or the describe call for the appropriate names. 予期せぬエラーが発生しました。 ソリューションプロバイダに通知されました。 (attokinmu_free)

A2.　バージョンアップの際、インストール中に以下のメッセージが画面表示された場合は、インストールが完了してもアプリケーションがリリース状態になっていない可能性があります。

「リクエストを処理しています。処理が完了致しましたら、電子メールにて通知致します。」
図1

パッケージが未リリースの状態でシステム管理者以外のユーザが画面表示を行うと上記のエラーが発生します。

以下の手順でパッケージのリリース状況の確認、およびリリース操作を行ってください。

  1. 設定画面の[アプリケーションの設定] > [インストール済みパッケージの参照]にて「アッと＠勤務free」のパッケージ名のリンクをクリックし、詳細画面を表示します。
  2. 詳細画面の[リリース]ボタンが押されていることを確認してください。
  3. [リリース]ボタンが押されていない場合は、押してください。 これでパッケージがリリースされた状態になります。

Q3.　モバイル（スマートフォン）での利用は可能ですか？

A3.　モバイル（スマートフォン）での利用は、現在公式にはサポートしておりません。 iPhoneやiPadのSafari上で動作することは確認しておりますが、あくまでもWebブラウジングの範疇であり、モバイル専用のアプリケーションはございません。

Q4.　100ライセンス以上で利用することは可能ですか？

A4. 　アッと＠勤務 Freeは、利用上限を100ライセンスまでと制限させていただいており、それ以上ライセンス数を増やすことはできません。
100ライセンス以上でご利用の場合は、「アッと＠勤務 チームスピリット」のご利用をご検討ください。